Conditions Générales De Ventes:
I- RÉSERVATIONS
Les réservations se font, par courrier électronique, par télécopie ou par téléphone, pour les demandes de renseignement / réservations. Nous vous envoyons les détails de chaque programme choisi avec le devis dans un délai de 24 heures. Une fois que vous avez donné votre accord vous recevrez un programme final et la facture pro forma. Confirmation du groupe au moins 15 jours à l’avance.
II-MODALITES DE PAIEMENT
* Vos réservations sont garanties après réception de paiement comme suit:
30% doivent être payés lors de la confirmation de la prestation, le solde lorsque le groupe arrive. Autres conditions individuelles doivent être négociées.
* Le paiement de l’acompte doit être effectué avant l’arrivée du participant : Par virement SWIFT
1. Code SWIFT : BCPOMAMC
2. Banque : BANQUE POPULAIRE
3. Adresse : Bd Moulay Rachid, 45000 Ouarzazate
4. Numéro de compte : 101550 211119986661000139
5. Bénéficiaire : OUARZAZATE UNLIMITED S.A.R.L
* Une copie de reçu du virement bancaire avec références de la banque doit être scannée et envoyée à Ouarzazate Unlimited par e-mail ou par télécopie.
III-MODIFICATIONS APPORTEES PAR LES CLIENTS
* Ouarzazate Unlimited S.A.R.L et son équipe de professionnels fera le nécessaire pour toutes modifications que vous nous suggérés, dans la mesure de ses possibilités.
IV-ANNULATION
Annulation par le client implique le paiement de différents montants en fonction de la date d’annulation.
– Plus de 30 jours avant le départ: 20 € par personne comme frais de dossier.
– 21-14 jours avant le départ: 25% du total de la facture
– 13-08 jours avant le départ: 50% du total de la facture
– 07-02 jours avant le départ: 75% du total de la facture
– Moins de 2 jours avant le départ: 100% du total de la facture
V-ASSURANCE ET ASSISTANCE DE VOYAGES
* L’assurance n’est pas incluse dans nos prix. Nous recommandons fortement à tous les voyageurs de souscrire une assurance de voyage couvrant la perte de bagages, les urgences médical et le rapatriement annulation et interruption de séjour.
* Nous recommandons également à chaque participant de posséder un numéro de police et de téléphone d’urgence de sa compagnie d’assurance. Nous vous avons suggéré quelques compagnies d’assurances et assistance de voyages sur la page des liens utiles.
VI-DOCUMENTS:
* Il est de la responsabilité du voyageur d’obtenir et de porter la documentation de citoyenneté, comme un passeport, et son visa.
VII-LES PRIX
* Les tarifs sont donnés à titre indicatif et doivent être confirmé par écrit pour être définitif, car certains fournisseurs pourraient augmenter leurs tarifs ou taxes entre temps.
VIII-RESPONSABILITÉ
* Ouarzazate-Unlimited S.A.R.L, “Agence de Loisirs et de tourisme” est chargée de réserver toutes les prestations et tous les services commandé et payé par le client.
* Ouarzazate Unlimited S.A.R.L ne peut être tenu responsable pour les événements suivants: retard ou l’impossibilité d’un participant de présenter les documents requis, la perte de ces documents ou des circonstances imprévisibles telles que les grèves, intempéries, épidémies, incidents techniques, mauvaises conditions climatiques, événements sociaux, les guerres et la perte des bagages ou d’autres effets.
* Ouarzazate Unlimited S.A.R.L ne peut être tenu responsable d’une annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de cause au-delà du contrôle (forces majeures) ou pour des raisons liées à la la sécurité des participants.
* Toute interruption du séjour par le participant et pour une cause ne peut être remboursée.
* Si les circonstances l’imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Ouarzazate Unlimited S.A.R.L se réserve le droit de changer l’hôtel par un autre, de modifier une catégorie de chambre par une autre, de remplacer les moyens de transport, de prendre un itinéraire différent ou d’annuler certaines excursions où visites, dans le respect des dispositions rappelées dans nos Conditions Générales de Vente.
* Chaque participant doit respecter les règles de prudence et de prendre les conseils donnés par le guide ou le conducteur.
* Ouarzazate Unlimited S.A.R.L ne peut pas être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe.
* Les informations contenues dans notre site Web sont données à titre indicatif. Nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment.
IX-RECLAMATIONS ET LITIGES
* Pour être recevable, toute plainte concernant les séjours ou circuits doit être notifiée sur place, par écrit au prestataire en cause ainsi qu’à la direction de qualité nous vous conseillons de ne pas attendre la fin du séjour, Ouarzazate Unlimited à travers le guide/chauffeur prendra les dispositions nécessaires pour trouver les meilleures solutions, faute de quoi elle ne pourrait être prise en compte, une fois le voyage accompli.
* Pour être recevable, une fois le séjour / circuit terminé, toutes plaintes, n’ayant pas été en mesure de trouver une solution satisfaisante, devra être envoyé dans les 12 jours par e – mail après la date du séjour à la direction de qualité au siège de Ouarzazate Unlimited.
* Ouarzazate Unlimited S.A.R.L est une société marocaine soumise au droit marocain. Tout litige résultant des conditions ci-dessus, sera transmis au tribunal de commerce de Ouarzazate.
